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• Den reklamierenden Kunden als kostenlosen Berater (Consultant) Sehen und Verstehen.

  Innerhalb großer Dienstleitungsgesellschaften mag immer noch der Spruch gelten „Beschwerden bringen Unglück“, heute weiß man es besser. Der reklamierende Kunde ist ein wertvoller und zudem kostenloser Berater, wenn es darum geht Schwachstellen, Urs...

• „Die Versorgungsordnung“ Klarheit schaffen für Arbeitgeber und Arbeitnehmer

  Pressemitteilung von: CDM - Cavalcante Dialogmarketing  PR Agentur: CDM Dialogmarketing  Die Situation bei mittelständischen Unternehmen ist folgende, i.d.R. sind mehrere Durchführungswege innerhalb der betrieblichen Altersvorsorge (bav) in Unterneh...

• „Call Center“ Kundenzufriedenheit als Wertschöpfer verstehen.

  Die Basis für eine erfolgreiche Gesprächskultur ist nicht zuletzt anhand einer maßgeblichen Definition der Dienstleistung und seiner Bearbeitungsstandards sowie die eigene Leistungsanforderung und Zielsetzung der Serviceziele unter der Berücksichtigun...

• In der Call Center Branche offenbart sich ein Dilemma

  Pressemitteilung von: CDM - Cavalcante Dialogmarketing Wir müssen begreifen, dass die Call Center Branche mit rund 400.000 Beschäftigten Bundesweit nicht mehr nur eine Randerscheinung in der deutschen Wirtschaft darstellt. Sicherlich ist es nicht hinneh...